谈知识付费：不是制造焦虑是解决焦虑

凤凰网科技：在喜马拉雅的付费课程是你们的新业务吗？

咪蒙：它算是我们公司新的业务线吧，就是知识付费是新的业务线。

凤凰网科技：你觉得所谓知识付费跟内容付费，用户付费是为了解决什么问题？包括整个行业能有什么问题吗？

咪蒙：有，很多问题。首先我觉得用户付费一定是因为焦虑，要解决他的焦虑。因为比如说他们焦虑在于哪里？我努力了，能力也有，为什么嫌配不我的努力？我解决是这个焦虑。这个行业有什么问题？最大问题是复购率在下降，这个很严重。很多人会说知识付费变成了健身卡。

这个行业最大痛点在于哪里？还是像樊登读书，因为对手是《王者荣耀》，我们在做反人性的事，从人性来看肯定不想听课的，肯定想打游戏的，这是行业根基的痛点。所以就导致复课率下降，听课率下降，这是行业最大的问题，哪个产品解决这个问题？哪个产品就会有竞争力，我觉得很重要。这也是我们未来要解决的问题。

凤凰网科技：你刚才说解决用户焦虑，但是大家都在说罗振宇所谓知识付费是制造了焦虑，让别人为这个焦虑买单。你是怎么看的？

咪蒙：我觉得他没有制造焦虑，这个焦虑是存在的，尤其在这个时代，当时做知识付费有一个很清晰的感受。未来自始焦虑会越来越重，为什么？因为这个行业在快速迭代时代变化的特别特别快，就是以前因为我自己比较老，我能够感受得到，以前你参加一个工作，你加入一个工作可能一年经验能够适用五年。你想第一年搞定了，你未来五年都可以轻轻松松的面对，因为你是熟练工了，现在不一样。

你一年的经验只适用于这一年，因为每年都在迭代，你不断的学习新的东西，不然你干不过新的年轻人。自始焦虑在存在，所以需要产品去解决这个焦虑，我觉得很重要。这并不是说我怕制造了焦虑，我觉得不是，这个焦虑是客观存在的。没有人可以制造出一个要根没有的焦虑。